# Ön ödemeli kullanım: sık sorulan sorular (iade, fatura, kapalı sunucu, kur, vergi)

https://www.gyrohosting.com/bilgi-bankasi/makale/on-odemeli-kullanim-sik-sorulan-sorular

- **Bu rehberde ne öğreneceksiniz**: Gyro Bulut İstanbul ve Gyro Kapsayıcı'nın ön ödemeli faturalamasıyla ilgili en çok sorulan soruların kısa yanıtlarını.
- **Süre**: 6 dakika
- **Kimin için**: Bakiyeden saatlik ücret modeli hakkında hızlı yanıt arayanlar.
- **Gerekenler**: Yok.

## 1. Sık sorulan sorular

**Yüklediğim bakiyeyi iade alabilir miyim?**

Hayır. Bakiye yüklemesi anında KDV'li fatura kesilir ve bakiye Gyro hizmetlerinde harcanır. İade edilmez. Gereğinden fazla yüklememek için en az tutar olan 250 ₺ ile başlayıp ihtiyaca göre ekleyebilirsiniz.

**Fatura ne zaman kesilir?**

Yalnız bakiye yüklediğinizde. Saatlik kullanım için ayrıca fatura kesilmez. Harcamalar ekranındaki döküm bir kullanım dökümüdür, fatura değildir.

**Sunucumu kapattım, ücret devam ediyor mu?**

Evet. Kapatılmış ama silinmemiş sunucu tam ücretlenir, çünkü işlemci, bellek, disk ve IP adresi size ayrılmış kalır. Ücreti durdurmak için hizmeti silin ([Ön ödemeli hizmeti kapatma ve silme](https://www.gyrohosting.com/bilgi-bankasi/makale/on-odemeli-hizmeti-kapatma-ve-silme)).

**Ay boyunca çalıştırırsam aylık fiyattan fazla öder miyim?**

Hayır. Aylık tavan sayesinde bir takvim ayında bir kalem için ödeyeceğiniz tutar aylık fiyatı geçmez ([Saatlik ücret nasıl hesaplanır?](https://www.gyrohosting.com/bilgi-bankasi/makale/saatlik-ucret-nasil-hesaplanir)).

**Fiyatlara KDV dahil mi?**

Fiyatlar KDV hariç gösterilir. KDV, bakiye yüklediğiniz anda faturalanır; saatlik düşümlerde ayrıca KDV eklenmez.

**TL tutarı neden değişiyor?**

Fiyatlar euro bazlıdır ve sabittir. Her saatin ücreti, o saatteki kurla TL'ye çevrilir. Harcamalar ekranında her satırın kurunu görürsünüz.

**Bakiyem biterse ne olur?**

Hizmetiniz askıya alınır (ücret durur). 72 saat içinde bakiye yüklerseniz hizmet açılır; yüklemezseniz hizmet silinir. Öncesinde 72, 24 ve 6 saat kala uyarı alırsınız ([Düşük bakiye uyarıları, askı ve silme](https://www.gyrohosting.com/bilgi-bankasi/makale/dusuk-bakiye-uyarilari-aski-ve-silme)).

**Aylık fatura kesilen eski hizmetlerim de bu bakiyeden mi ödenir?**

Hesabınızda "faturalarım bakiyeden otomatik ödensin" seçeneği açıksa evet. Bu durumda bakiyeniz hem aylık faturalara hem de saatlik düşümlere gider; panel kalan süreyi hesaplarken 7 gün içinde ödenecek faturaları da dikkate alır. İstemiyorsanız bu seçeneği Hesap Bakiyesi sayfasından kapatabilirsiniz ([Bakiye yükleme ve otomatik ödeme](https://www.gyrohosting.com/bilgi-bankasi/makale/bakiye-yukleme-ve-otomatik-yenileme)).

**Sipariş verirken "bakiyeniz yetersiz" hatası aldım, ne yapmalıyım?**

Sipariş için bakiyenin ilk 24 saatlik ücreti karşılaması gerekir. Hata mesajı gereken tutarı ve yükleme bağlantısını gösterir.

**Yeni hesapla neden çok hizmet açamıyorum?**

İlk haftada hesap başına sınırlı sayıda hizmet açılabilir (varsayılan: 2 sunucu ve 1 kapsayıcı ortamı). Daha fazlası için destek talebi açın.

**Kart bilgilerimi kaydedip otomatik yükleme yapabilir miyim?**

Şu an hayır. Bakiyeyi kendiniz yüklersiniz; bunun için uyarı e-postaları ve Harcamalar ekranındaki tahmini kalan süre kullanılır.

**Aynı bakiye başka Gyro hizmetlerinde de kullanılır mı?**

Evet. Bakiye hesabınıza aittir; faturalarınızı bakiyeden ödeme seçeneğiyle diğer hizmetlerinizde de kullanabilirsiniz.

## Sıradaki adım

- [Başlarken: ön ödemeli kullanım](https://www.gyrohosting.com/bilgi-bankasi/makale/on-odemeli-kullanim-baslarken)
- [Harcamalar ekranı](https://www.gyrohosting.com/bilgi-bankasi/makale/harcamalar-ekrani-saat-saat-dokum)