# Kurumsal Mail'de posta kutusu oluşturma, kota verme, parola değiştirme ve silme

https://www.gyrohosting.com/bilgi-bankasi/makale/posta-kutusu-olusturma

- **Bu rehberde ne öğreneceksiniz**: yeni bir posta kutusu açmayı, adres ve parola kurallarını, kotayı kutular arasında paylaştırmayı, ayrılan bir çalışanın kutusunu pasif yapmayı ya da yönlendirmeyi, parola değiştirmeyi ve kutuyu güvenle silmeyi.
- **Süre**: 8 dakika
- **Kimin için**: Kurumsal Mail hizmetini yöneten firma yetkilisi ya da BT sorumlusu.
- **Gerekenler**: Aktif bir Kurumsal Mail hizmeti. Kutuların giriş yapabilmesi için alan adı sahipliğinin doğrulanmış olması: [Alan adınızı bağlayın](https://www.gyrohosting.com/bilgi-bankasi/makale/kurumsal-mail-alan-adi-dns).

## 1. Posta Kutuları sayfası

1. Müşteri panelinde **Hizmetlerim**'e girin ve Kurumsal Mail hizmetinize tıklayın.
2. **Posta Kutuları** kartına tıklayın (ya da **Yönetim** sekmesinde solda **E-posta Hesapları** › **Posta Kutuları**).

Sayfanın üstünde kutu sayınız ve toplam kotanız yazar (ör. "Kutu: 4/10 · Toplam kota: 102400 MB (boş 98060 MB)"). Listede her kutunun **E-posta**, **Ad**, **Kullanım**, **Durum** ve **İşlemler** sütunları vardır. Altta kutu başı en büyük kota ve saatlik gönderim sınırı yazar.

![Posta Kutuları: yeni kutuyu Posta kutusu oluştur ile açarsınız (1). Her satırdaki düğmeler Düzenle, Parola değiştir ve Sil'dir (2). Üstte kutu sayısı ve toplam kota, altta kutu başı gönderim sınırı yazar.](https://www.gyrohosting.com/resources/uploads/bilgi-merkezi/G03-01-tr.webp)

| Düğme | Ne yapar |
| --- | --- |
| **Posta kutusu oluştur** | Yeni kutu açar |
| **Düzenle** (kalem) | Görünen adı, kotayı ve **Aktif** / **Pasif** durumunu değiştirir |
| **Parola değiştir** (anahtar) | Kutunun parolasını yeniler |
| **Sil** (çöp kutusu) | Kutuyu ve içindeki bütün postaları kalıcı olarak siler |

## 2. Yeni posta kutusu açma

1. **Posta kutusu oluştur**'a tıklayın.
2. **E-posta** alanına adresin `@` işaretinden önceki kısmını yazın (ör. `destek`). Alan adı yanda hazır yazılıdır.
3. **Ad** alanına kutunun görünen adını yazın (ör. "Destek Ekibi"). Bu ad, gönderdiğiniz postalarda alıcının gördüğü addır.
4. **Parola** belirleyin. Kuralları aşağıda.
5. **Kota** alanına kutunun boyutunu MB olarak yazın (1 GB = 1024 MB). Alanın altında kutu başı en çok ne kadar verebileceğiniz ve toplam kotada ne kadar boş yer kaldığı yazar.
6. **Kaydet**'e basın. Kutu birkaç saniyede listeye gelir ve hesabınızın e-posta adresine "kutu oluşturuldu" bilgilendirmesi gider (bu e-postada parola yazmaz).

![Posta kutusu oluştur penceresi: adresin @ öncesini, görünen adı, parolayı ve kotayı (MB) girip Kaydet'e basın. Örnekte form doldurulmuş, henüz kaydedilmemiştir.](https://www.gyrohosting.com/resources/uploads/bilgi-merkezi/G03-02-tr.webp)

### Adres ve parola kuralları

- Adres yalnız **küçük harf, rakam ve `.` `_` `-` `+`** karakterlerinden oluşabilir. Türkçe karakter kullanılamaz (`satış` değil `satis`).
- Takma ad ya da yönlendirme olarak kullanılan bir adres kutu olarak açılamaz.
- Parola **en az 10 karakter** olmalı; **büyük harf, küçük harf ve rakam** içermeli. Parola alanındaki anahtar simgesi güçlü bir parola üretir.
- Parolayı kutuyu kullanacak kişiye güvenli bir yoldan iletin; kişi ilk girişten sonra kendisi değiştirebilir.

> **Dikkat**
> 
> Kutu açıldıktan sonra **adresi değiştirilemez**. Yanlış bir adres açtıysanız doğru adresle yeni kutu açın, eski adresi silin ya da eski adresi yeni kutuya giden bir takma ad yapın.

## 3. Kota: kutulara alan paylaştırma

Kota mantığı paketinize göre değişir (paketler için: [Kurumsal Mail paket seçimi](https://www.gyrohosting.com/bilgi-bankasi/makale/kurumsal-mail-paket-secimi)):

| Paket ailesi | Kota nasıl çalışır |
| --- | --- |
| **Kullanıcı başı (Posta 5-150 GB)** | Her kullanıcıya paket boyutunda bir kutu düşer. Kutu sayısı satın aldığınız kullanıcı sayısı kadardır; kutu başı kota paket boyutunu geçemez. |
| **Ortak alan (Ofis, Şirket, Kurum)** ve **Size Özel** | Kutular ortak toplam alanı paylaşır. Yeni kutuya önerilen kota 5 GB'tır; büyük kutulara daha çok, küçük kutulara daha az vererek alanı siz paylaştırırsınız. |

Bir kutunun kotasını değiştirmek için satırdaki **Düzenle**'ye basın, **Kota** değerini değiştirip **Kaydet**'e basın. Ortak alanda boş yer yoksa önce başka bir kutunun kotasını düşürün ya da ek alan alın.

> **Bilgi**
> 
> Kotası dolan kutu yeni posta kabul etmez; gönderen kişiye "kutu dolu" geri dönüş iletisi gider. **Kullanım** sütunundaki çubuğu dolmaya yaklaşan kutular için kullanıcıyı uyarın ya da kotayı artırın. **Silinen Postalar** bölümünde 30 gün tutulan silinmiş postalar kotaya sayılmaz.

## 4. Sık işler

### Parola değiştirme

1. Kutunun satırında **Parola değiştir**'e basın.
2. Yeni parolayı girin (aynı kurallar) ve **Kaydet**'e basın.
3. Eski parola birkaç saniye içinde geçersiz olur; kutuyu kullanan telefon ve bilgisayar programlarına yeni parolayı girmeniz gerekir.

Müşteri panelinizin kendi parolası ile posta kutusu parolaları ayrıdır; hizmetin tek bir "hesap parolası" yoktur.

### Ayrılan çalışanın kutusu

Bir çalışan ayrıldığında üç seçeneğiniz var:

| Seçenek | Nasıl | Sonuç |
| --- | --- | --- |
| **Pasif yapmak** | **Düzenle** › **Aktif** anahtarını kapatın › **Kaydet** | Kutuya giriş ve gönderim kapanır, postalar silinmez. İstediğinizde yeniden açarsınız. |
| **Yönlendirmek** | **Yönlendirme** › **Takma Ad ve Yönlendirme** › **Yönlendirme ekle** | Kutuya gelen postalar başka bir çalışana da gider ("Kutuda da bir kopya kalsın" seçeneğiyle). |
| **Silmek** | Önce postaları taşıyın ya da yedekleyin, sonra **Sil** | Kutu sayınızda bir yer açılır. |

Pasif kutu da kutu sayınızdan ve kotanızdan yer tutmaya devam eder.

### Kutu silme

1. Kutunun satırında **Sil**'e basın.
2. "Bu posta kutusu ve içindeki tüm e-postalar kalıcı olarak silinecek. Bu işlem geri alınamaz." uyarısını okuyun ve onaylayın.

> **Dikkat**
> 
> Silinen kutu ve içindeki postalar geri getirilemez. Kutuya ait IMAP aktarım işleri de silinir. Postalara ihtiyacınız olabilecekse silmeden önce posta programınızla dışa aktarın ya da kutuyu pasif yapın.

## 5. Kutu sınırına ulaştım

Kutu sayınız dolduğunda **Posta kutusu oluştur** yerine "Kutu sınırına ulaşıldı" yazar. Seçenekler:

- **Kullanıcı başı paketlerde:** **Kullanıcı sayısını değiştir** düğmesi (ya da hizmet sayfasındaki **Eklentiler** sekmesi) ile **Ek kullanıcı** ekleyin. Her ek kullanıcı paketinizle aynı kotada bir kutu getirir.
- **Ortak alanlı paketlerde ve Size Özel'de:** **Ek hesap (ortak alandan)** ekleyin; kutu sayısı artar, yeni kutu ortak alanı kullanır.
- Ya da bir üst pakete geçin.

Ekleme hemen uygulanır, kalan süreye göre fark faturası çıkar. Azaltma ise bir sonraki yenilemede uygulanır; o tarihte açık kutu sayınız yeni sınırın üstündeyse önce fazla kutuları silmeniz gerekir.

## 6. Sorun giderme

| Mesaj | Neden | Çözüm |
| --- | --- | --- |
| "Adres yalnız küçük harf, rakam ve . _ - + karakterlerinden oluşabilir." | Büyük harf, Türkçe karakter ya da boşluk | Adresi kurala uygun yazın. |
| "Parola en az 10 karakter olmalı; büyük harf, küçük harf ve rakam içermeli." | Parola kısa ya da tek tip karakterli | Anahtar simgesiyle parola üretin. |
| "Bu adres zaten bir takma ad ya da yönlendirme olarak tanımlı." | Aynı adres takma ad olarak var | Önce **Takma Ad ve Yönlendirme**'den o kaydı silin. |
| "Paketinizdeki kutu sınırına (…) ulaştınız." | Kutu sayısı dolu | Ek kullanıcı / ek hesap ekleyin (Bölüm 5). |
| "Toplam kotanızda yeterli alan yok. Kullanılabilir: … MB." | Ortak alan dolu | Başka bir kutunun kotasını düşürün ya da ek alan ekleyin. |
| "Kota 1 ile … MB arasında olmalı." | Kutu başı sınır aşıldı | Paketinizin kutu başı en büyük kotası kadar verin. |
| "Hizmetiniz askıda. Bu işlem askı süresince yapılamaz." | Ödenmemiş fatura | Faturayı ödeyin; askı kalkınca işlemler açılır. Askıda da gelen postalar kutulara teslim edilir. |
| Kutu oluştu ama kullanıcı giriş yapamıyor | Alan adı sahipliği doğrulanmadı | **DNS Kurulumu**'nda doğrulamayı tamamlayın. |

## 7. Sık sorulan sorular

**Bir kutunun adresini değiştirebilir miyim?**

Hayır. Yeni adresle bir kutu açın, eski kutunun postalarını taşıyın ve eski adresi yeni kutuya yönlenen bir takma ad yapın; böylece eski adrese gelen postalar da kaybolmaz.

**Görünen adı nasıl değiştiririm?**

Kutunun satırında **Düzenle**'ye basın, **Ad** alanını değiştirip **Kaydet**'e basın.

**Bir kişi için birden çok adres istiyorum (info@, satis@). Ayrı kutu mu açmalıyım?**

Gerekmez. **Takma Ad ve Yönlendirme** ile `satis@` adresini mevcut bir kutuya yönlendiren takma ad oluşturun; takma adlar kutu sayınızdan düşmez (alan adı başına en çok 100).

**Kutu başına saatlik gönderim sınırı neden var?**

Bir kutunun parolası çalınır ve spam göndermek için kullanılırsa alan adınızın itibarı ve bütün ekibinizin postaları zarar görür. Kutu başı saatte 100, alan adı başı saatte 1.000 e-posta sınırı bunu önler. Sınıra takılan gönderim bir süre sonra yeniden denenebilir.

**Silinen kutuyu geri getirebilir misiniz?**

Hayır. Kutu silme kalıcıdır. Emin değilseniz kutuyu silmek yerine pasif yapın.

**Kutu parolasını unutan kullanıcı ne yapmalı?**

Siz müşteri panelinden **Parola değiştir** ile yeni parola verirsiniz. Kullanıcının iki adımlı doğrulaması açıksa ve telefonunu kaybettiyse **Güvenlik** › **İki Adımlı Doğrulama** bölümünden sıfırlayabilirsiniz.

> **Biliyor muydunuz?**
> 
> Yanlışlıkla silinen postalar 30 gün boyunca geri getirilebilir: **Güvenlik** › **Silinen Postalar** bölümünden kutuyu seçip postaları asıl klasörlerine geri yükleyin. Bu saklama kotanızdan düşmez.

## Sıradaki adım

- **Kutular hazır:** [Webmail'e giriş ve telefona kurulum](https://www.gyrohosting.com/bilgi-bankasi/makale/webmail-ve-telefona-kurulum)
- Kutu ya da alan mı yetmiyor? Hizmet sayfanızın **Eklentiler** sekmesinden **Ek kullanıcı**, **Ek hesap** ya da **Ek alan** ekleyin.