Fatura ödeme: kredi kartı, havale/EFT ve hesap bakiyesi
1. Faturalar ne zaman kesilir?
- Yeni siparişte fatura sipariş anında oluşur; ödeme alınınca hizmet kurulur.
- Yenilemede fatura, hizmetin son ödeme tarihinden önce kendiliğinden kesilir: aylık hizmetlerde 7 gün, daha uzun dönemli hizmetlerde 15 gün önce. Son ödeme tarihinden önce e-posta ile hatırlatılırsınız.
- Ek hizmet ve paket yükseltmede fatura, işlemi onayladığınızda oluşur.
Fiyatlarımız KDV hariç gösterilir. Türkiye'deki müşterilerimizin faturasına %20 KDV eklenir; faturada Ara Toplam, KDV (%20) ve Toplam ayrı satırlarda yazar.
2. Faturalarım sayfası
Sol menüden Faturalarım'ı açın.
- Üstte toplam, ödenen, ödenmemiş ve vadesi geçmiş faturaların sayısı ve tutarı görünür.
- Ödenmemiş faturanız varsa sarı bir uyarı çıkar (1). Şimdi Öde o faturayı açar.
- Tümünü Öde ödenmemiş bütün faturalarınızı tek ödemede kapatır.
- Her satırda faturanın son ödeme tarihi ve kalan gün sayısı yazar. Ödenmiş faturalarda Görüntüle ile faturayı açarsınız.
3. Kredi ya da banka kartıyla ödeme
- Faturalarım'da ödemek istediğiniz faturanın Şimdi Öde düğmesine basın.
- Sayfanın altındaki Faturayı Öde bölümünde Kredi Kartı ile öde seçili gelir.
- Kart Numarası, Son Kullanma, CVC ve Kart Üzerindeki İsim alanlarını doldurun.
- Bakiyeniz varsa ve kullanmak istiyorsanız Hesap Bakiyesini Kullan kutusunu işaretleyin; bakiyeniz tutardan düşülür, kalan karttan çekilir.
- Faturayı Öde'ye basın. Bankanızın 3D Secure ekranı açılır; telefonunuza gelen doğrulama kodunu girin.
- Ödeme onaylanınca Ödeme Alındı sayfası açılır ve fatura Ödendi olarak işaretlenir.
Kartla ödemelerde tutar Türk lirası olarak çekilir; faturanız başka para biriminde ise güncel kurla çevrilir. Taksit seçeneği şu an yoktur, ödeme tek çekimdir.
Kart bilgileriniz Gyro'da saklanmaz; ödeme banka altyapısında, şifreli bağlantı üzerinden işlenir. Her ödemede kart bilgilerinizi yeniden girersiniz.
4. Havale ya da EFT ile ödeme
- Faturayı açın ve Faturayı Öde bölümünde Banka Havale/EFT'yi seçin.
- Ekranda banka hesaplarımız, Ödenecek Tutar ve faturanıza özel Referans Numarası görünür.
- Bankanızdan tutarı tam ve eksiksiz olarak hesaplardan birine gönderin. Referans numarasını havale açıklamasına mutlaka yazın; ödemenizi faturanızla bu numarayla eşleştiririz.
- Gönderdikten sonra aynı ekranda Havale Yapılan Hesap'ı seçin, Gönderen Ad Soyad alanına havaleyi gönderen kişi ya da şirketin adını yazın ve Havale Bildirimini Gönder'e basın.
- Fatura Ödeme Bekleniyor durumuna geçer. Havale hesabımıza ulaşıp onaylandığında Ödendi olur.
Havaleler genellikle 1-2 iş günü içinde ulaşır; hafta sonu ve tatillerde bu süre uzar. Hizmetinizin kurulması ya da yenilenmesi ödemenin onaylanmasını bekler. Son ödeme tarihine yakınsanız kartla ya da bakiyeyle ödemeyi tercih edin.
5. Hesap bakiyesiyle ödeme
Bakiyeniz fatura tutarını karşılıyorsa Faturayı Öde bölümünde Hesap Bakiyesi seçeneğiyle tek tıkla ödersiniz. Karşılamıyorsa ekranda "bakiyeniz … tutarını karşılamıyor" uyarısı çıkar; bu durumda Hesap Bakiyesini Kullan kutusuyla bakiyenizi karta ekleyebilirsiniz.
Bakiye yükleme, bakiyeyle otomatik ödeme ve bakiyede KDV'nin nasıl hesaplandığı ayrı rehberde: Bakiye yükleme ve bakiyeyle otomatik yenileme.
6. Fatura sayfasındaki diğer araçlar
| Araç | Ne işe yarar |
|---|---|
| PDF İndir / Yazdır | Faturanın çıktısını alırsınız. |
| E-Fatura PDF | Ödenmiş faturanızın resmi e-Fatura ya da e-Arşiv belgesi düzenlendiğinde görünür; resmi belgeyi buradan indirirsiniz. |
| Paylaş | Faturanın ödeme bağlantısını kopyalar. Muhasebecinize ya da şirketinizin ödeme yapan birimine gönderebilirsiniz. Bağlantıyı açan kişi faturayı görür ama kimlik, vergi, adres ve iletişim bilgileriniz ona maskelenir (siz panelde tam halini görürsünüz). Yine de yalnız güvendiğiniz kişilerle paylaşın. |
| Promosyon Kodunuz mu Var? | Elinizde geçerli bir promosyon kodu varsa ödemeden önce uygulayın. |
7. Sık sorulan sorular
Faturamı ödedim, hizmetim ne zaman açılır?
Kartla ve bakiyeyle ödemede ödeme anında onaylanır; otomatik kurulan hizmetler birkaç dakika içinde açılır. Havalede hizmet, havale onaylandıktan sonra açılır.
Faturadaki adı ya da vergi bilgilerini nasıl değiştiririm?
Hesap Ayarları → Hesap Profili'nden hesap türünüzü ve bilgilerinizi, Kişiler sekmesinden fatura profillerinizi düzenleyin. Kesilmiş bir faturanın bilgisinin değişmesi gerekiyorsa destek talebi açın (departman: Muhasebe).
Fiyat sitede Euro, faturam neden Türk lirası?
Fiyatlarımız Euro bazlıdır; hesabınızın para birimi Türk lirasıysa faturanız güncel kurla Türk lirası olarak kesilir.
Kartımı kaydedip her ay otomatik ödetebilir miyim?
Kart kaydetme şu an sunulmuyor. Otomatik ödeme için hesabınıza bakiye yükleyip otomatik ödemeyi açabilirsiniz.
Havaleyi yanlış tutarla ya da referanssız gönderdiysem ne olur?
Destek talebi açın (departman: Muhasebe), dekontu ekleyin. Ödemenizi elle eşleştiririz.
Ödeme sırasında "ödeme tamamlanamadı" hatası alırsam ne yapmalıyım?
Ekranda bankanın yanıtı yazar. En sık nedenler: kartın internet alışverişine ya da 3D Secure'a kapalı olması, limit yetersizliği, yanlış doğrulama kodu. Bankanızla görüştükten sonra tekrar deneyin ya da havale/bakiye kullanın.
Faturamı ödemezsem ne olur?
Son ödeme tarihinden sonra hizmetiniz askıya alınabilir, bir süre sonra da sonlandırılır. Ayrıntılar: Hizmet yenileme, dönem değiştirme ve iptal.
Uzun dönemli ödeme çoğu hizmette aylık maliyeti düşürür. Örneğin Nesne Depolama, Gyro Bulut ve Kurumsal Mail'de yıllık ödemede aylık karşılık yaklaşık %10 azalır.
Sıradaki adım
- Faturalarla uğraşmayın: Bakiye yükleme ve bakiyeyle otomatik yenileme.
- Sorunuz mu var? Destek talebi açma rehberiyle doğru departmana yazın.
Geri bildiriminiz için teşekkürler!