Ön Bilgilendirme Formu
1. Satıcı Bilgileri
ESA LİVA Bilgi Teknolojileri San. ve Tic. LTD. ŞTİ. (bundan sonra “Gyro Hosting” veya “Satıcı”)
Adres: Köprübaşı Mah. Aralık Cad. No: 37 İç Kapı No: 1/101, 54050 Serdivan / Sakarya
Vergi Dairesi / No: Ali Fuat Cebesoy V.D. / 3770721384 · Mersis No: 0377 0721 3840 0001
Telefon: 0850 554 5439 · E-posta: [email protected] · Web: www.gyrohosting.com
2. Hizmetin Temel Nitelikleri
Sipariş verilen hizmetin adı, kapsamı (kaynak/özellikler), süresi ve diğer temel nitelikleri ilgili ürün sayfasında ve ödeme öncesi gösterilen sipariş özetinde yer alır. Hizmetler elektronik ortamda sunulan dijital hizmetlerdir (web hosting, bulut/sanal/fiziksel sunucu, alan adı, SSL ve yazılım lisansı, kurumsal e-posta, depolama vb.).
3. Fiyat, Vergiler ve Ödeme
Hizmetin vergiler dahil toplam bedeli, para birimi ve (varsa) yenileme bedeli sipariş özetinde ve faturada gösterilir. Ödeme yöntemleri: kredi/banka kartı (3D Secure), banka havalesi/EFT ve müşteri hesabı bakiyesi. Ek vergi, harç veya masraf varsa ödeme adımında ayrıca belirtilir. Bedel ödenmeden sipariş işleme alınmaz.
4. İfa ve Teslim Planı
Hizmet fiziksel olarak teslim edilmez; ödemenin onaylanmasının ardından hizmetin türüne göre otomatik olarak ya da kurulum işlemlerinin tamamlanmasıyla kullanıma açılır. Erişim bilgileri kayıtlı e-posta adresinize ve müşteri paneline iletilir. Üçüncü kurumların onayına bağlı hizmetlerde (alan adı, lisans) süre bu kurumlara bağlıdır. İfa, her hâlükârda 30 günlük yasal azami süre içinde yapılır. Teslim masrafı yoktur.
5. Cayma Hakkı ve İstisnaları
Tüketici olarak, mesafeli sözleşmelerde 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınız vardır. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde, cayma süresi dolmadan sizin onayınızla ifasına başlanan hizmetlerde ve isteğinize/ihtiyaçlarınıza göre hazırlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Sunduğumuz hizmetler (hosting, sunucu, alan adı, SSL/lisans, e-posta, depolama, bakiye yüklemesi vb.) sipariş ve ödemenin ardından hemen ifa edilmeye başlandığından, siparişi onaylamanız hâlinde ifanın cayma süresi dolmadan başlamasını talep etmiş olursunuz ve ifa başladığında cayma hakkınızı kaybedeceğinizi kabul edersiniz. Bu hizmetlerde cayma hakkı bu nedenle kullanılamaz.
Cayma hakkının kullanılamadığı hâllerde dahi, “Hizmet İade Şartları” sayfasındaki ticari iyi niyet iadesi koşulları ayrıca geçerlidir; bu koşullar yasal haklarınızı sınırlamaz. Cayma hakkının geçerli olduğu bir durumda bildirimi [email protected] adresine veya yukarıdaki iletişim bilgilerine yapabilirsiniz; ödeme, bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde aynı yöntemle iade edilir. Aşağıdaki örnek cayma beyanı kullanılabilir:
“Gyro Hosting’den [sipariş/fatura no] numaralı siparişle satın aldığım [hizmet adı] hizmetine ilişkin sözleşmeden cayıyorum. Ad-soyad/unvan: … Adres: … Tarih: … İmza (kâğıt ortamında): …”
6. Şikâyet ve Başvuru
Şikâyet ve başvurularınızı [email protected] adresine, 0850 554 5439 numaralı telefona veya müşteri panelindeki destek sistemine iletebilirsiniz. Ayrıca her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki veya hizmeti satın aldığınız yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilirsiniz.
7. Diğer Hususlar
Sözleşme, siparişin onaylanmasıyla kurulur ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte değerlendirilir. Hizmetin kullanımına ilişkin kurallar Hizmet Sözleşmesi ve ilgili hizmet sözleşmelerinde yer alır. Sözleşme metni ve sipariş kayıtları müşteri hesabınızda saklanır. Bu formu okuduğunuzu ve bilgilendirildiğinizi sipariş adımındaki onay kutusuyla elektronik ortamda teyit edersiniz.