Kurumsal Mail'de posta kutusu oluşturma, kota verme, parola değiştirme ve silme
1. Posta Kutuları sayfası
- Müşteri panelinde Hizmetlerim'e girin ve Kurumsal Mail hizmetinize tıklayın.
- Posta Kutuları kartına tıklayın (ya da Yönetim sekmesinde solda E-posta Hesapları › Posta Kutuları).
Sayfanın üstünde kutu sayınız ve toplam kotanız yazar (ör. "Kutu: 4/10 · Toplam kota: 102400 MB (boş 98060 MB)"). Listede her kutunun E-posta, Ad, Kullanım, Durum ve İşlemler sütunları vardır. Altta kutu başı en büyük kota ve saatlik gönderim sınırı yazar.
| Düğme | Ne yapar |
|---|---|
| Posta kutusu oluştur | Yeni kutu açar |
| Düzenle (kalem) | Görünen adı, kotayı ve Aktif / Pasif durumunu değiştirir |
| Parola değiştir (anahtar) | Kutunun parolasını yeniler |
| Sil (çöp kutusu) | Kutuyu ve içindeki bütün postaları kalıcı olarak siler |
2. Yeni posta kutusu açma
- Posta kutusu oluştur'a tıklayın.
- E-posta alanına adresin
@işaretinden önceki kısmını yazın (ör.destek). Alan adı yanda hazır yazılıdır. - Ad alanına kutunun görünen adını yazın (ör. "Destek Ekibi"). Bu ad, gönderdiğiniz postalarda alıcının gördüğü addır.
- Parola belirleyin. Kuralları aşağıda.
- Kota alanına kutunun boyutunu MB olarak yazın (1 GB = 1024 MB). Alanın altında kutu başı en çok ne kadar verebileceğiniz ve toplam kotada ne kadar boş yer kaldığı yazar.
- Kaydet'e basın. Kutu birkaç saniyede listeye gelir ve hesabınızın e-posta adresine "kutu oluşturuldu" bilgilendirmesi gider (bu e-postada parola yazmaz).
Adres ve parola kuralları
- Adres yalnız küçük harf, rakam ve
._-+karakterlerinden oluşabilir. Türkçe karakter kullanılamaz (satışdeğilsatis). - Takma ad ya da yönlendirme olarak kullanılan bir adres kutu olarak açılamaz.
- Parola en az 10 karakter olmalı; büyük harf, küçük harf ve rakam içermeli. Parola alanındaki anahtar simgesi güçlü bir parola üretir.
- Parolayı kutuyu kullanacak kişiye güvenli bir yoldan iletin; kişi ilk girişten sonra kendisi değiştirebilir.
Kutu açıldıktan sonra adresi değiştirilemez. Yanlış bir adres açtıysanız doğru adresle yeni kutu açın, eski adresi silin ya da eski adresi yeni kutuya giden bir takma ad yapın.
3. Kota: kutulara alan paylaştırma
Kota mantığı paketinize göre değişir (paketler için: Kurumsal Mail paket seçimi):
| Paket ailesi | Kota nasıl çalışır |
|---|---|
| Kullanıcı başı (Posta 5-150 GB) | Her kullanıcıya paket boyutunda bir kutu düşer. Kutu sayısı satın aldığınız kullanıcı sayısı kadardır; kutu başı kota paket boyutunu geçemez. |
| Ortak alan (Ofis, Şirket, Kurum) ve Size Özel | Kutular ortak toplam alanı paylaşır. Yeni kutuya önerilen kota 5 GB'tır; büyük kutulara daha çok, küçük kutulara daha az vererek alanı siz paylaştırırsınız. |
Bir kutunun kotasını değiştirmek için satırdaki Düzenle'ye basın, Kota değerini değiştirip Kaydet'e basın. Ortak alanda boş yer yoksa önce başka bir kutunun kotasını düşürün ya da ek alan alın.
Kotası dolan kutu yeni posta kabul etmez; gönderen kişiye "kutu dolu" geri dönüş iletisi gider. Kullanım sütunundaki çubuğu dolmaya yaklaşan kutular için kullanıcıyı uyarın ya da kotayı artırın. Silinen Postalar bölümünde 30 gün tutulan silinmiş postalar kotaya sayılmaz.
4. Sık işler
Parola değiştirme
- Kutunun satırında Parola değiştir'e basın.
- Yeni parolayı girin (aynı kurallar) ve Kaydet'e basın.
- Eski parola birkaç saniye içinde geçersiz olur; kutuyu kullanan telefon ve bilgisayar programlarına yeni parolayı girmeniz gerekir.
Müşteri panelinizin kendi parolası ile posta kutusu parolaları ayrıdır; hizmetin tek bir "hesap parolası" yoktur.
Ayrılan çalışanın kutusu
Bir çalışan ayrıldığında üç seçeneğiniz var:
| Seçenek | Nasıl | Sonuç |
|---|---|---|
| Pasif yapmak | Düzenle › Aktif anahtarını kapatın › Kaydet | Kutuya giriş ve gönderim kapanır, postalar silinmez. İstediğinizde yeniden açarsınız. |
| Yönlendirmek | Yönlendirme › Takma Ad ve Yönlendirme › Yönlendirme ekle | Kutuya gelen postalar başka bir çalışana da gider ("Kutuda da bir kopya kalsın" seçeneğiyle). |
| Silmek | Önce postaları taşıyın ya da yedekleyin, sonra Sil | Kutu sayınızda bir yer açılır. |
Pasif kutu da kutu sayınızdan ve kotanızdan yer tutmaya devam eder.
Kutu silme
- Kutunun satırında Sil'e basın.
- "Bu posta kutusu ve içindeki tüm e-postalar kalıcı olarak silinecek. Bu işlem geri alınamaz." uyarısını okuyun ve onaylayın.
Silinen kutu ve içindeki postalar geri getirilemez. Kutuya ait IMAP aktarım işleri de silinir. Postalara ihtiyacınız olabilecekse silmeden önce posta programınızla dışa aktarın ya da kutuyu pasif yapın.
5. Kutu sınırına ulaştım
Kutu sayınız dolduğunda Posta kutusu oluştur yerine "Kutu sınırına ulaşıldı" yazar. Seçenekler:
- Kullanıcı başı paketlerde: Kullanıcı sayısını değiştir düğmesi (ya da hizmet sayfasındaki Eklentiler sekmesi) ile Ek kullanıcı ekleyin. Her ek kullanıcı paketinizle aynı kotada bir kutu getirir.
- Ortak alanlı paketlerde ve Size Özel'de: Ek hesap (ortak alandan) ekleyin; kutu sayısı artar, yeni kutu ortak alanı kullanır.
- Ya da bir üst pakete geçin.
Ekleme hemen uygulanır, kalan süreye göre fark faturası çıkar. Azaltma ise bir sonraki yenilemede uygulanır; o tarihte açık kutu sayınız yeni sınırın üstündeyse önce fazla kutuları silmeniz gerekir.
6. Sorun giderme
| Mesaj | Neden | Çözüm |
|---|---|---|
| "Adres yalnız küçük harf, rakam ve . _ - + karakterlerinden oluşabilir." | Büyük harf, Türkçe karakter ya da boşluk | Adresi kurala uygun yazın. |
| "Parola en az 10 karakter olmalı; büyük harf, küçük harf ve rakam içermeli." | Parola kısa ya da tek tip karakterli | Anahtar simgesiyle parola üretin. |
| "Bu adres zaten bir takma ad ya da yönlendirme olarak tanımlı." | Aynı adres takma ad olarak var | Önce Takma Ad ve Yönlendirme'den o kaydı silin. |
| "Paketinizdeki kutu sınırına (…) ulaştınız." | Kutu sayısı dolu | Ek kullanıcı / ek hesap ekleyin (Bölüm 5). |
| "Toplam kotanızda yeterli alan yok. Kullanılabilir: … MB." | Ortak alan dolu | Başka bir kutunun kotasını düşürün ya da ek alan ekleyin. |
| "Kota 1 ile … MB arasında olmalı." | Kutu başı sınır aşıldı | Paketinizin kutu başı en büyük kotası kadar verin. |
| "Hizmetiniz askıda. Bu işlem askı süresince yapılamaz." | Ödenmemiş fatura | Faturayı ödeyin; askı kalkınca işlemler açılır. Askıda da gelen postalar kutulara teslim edilir. |
| Kutu oluştu ama kullanıcı giriş yapamıyor | Alan adı sahipliği doğrulanmadı | DNS Kurulumu'nda doğrulamayı tamamlayın. |
7. Sık sorulan sorular
Bir kutunun adresini değiştirebilir miyim?
Hayır. Yeni adresle bir kutu açın, eski kutunun postalarını taşıyın ve eski adresi yeni kutuya yönlenen bir takma ad yapın; böylece eski adrese gelen postalar da kaybolmaz.
Görünen adı nasıl değiştiririm?
Kutunun satırında Düzenle'ye basın, Ad alanını değiştirip Kaydet'e basın.
Bir kişi için birden çok adres istiyorum (info@, satis@). Ayrı kutu mu açmalıyım?
Gerekmez. Takma Ad ve Yönlendirme ile satis@ adresini mevcut bir kutuya yönlendiren takma ad oluşturun; takma adlar kutu sayınızdan düşmez (alan adı başına en çok 100).
Kutu başına saatlik gönderim sınırı neden var?
Bir kutunun parolası çalınır ve spam göndermek için kullanılırsa alan adınızın itibarı ve bütün ekibinizin postaları zarar görür. Kutu başı saatte 100, alan adı başı saatte 1.000 e-posta sınırı bunu önler. Sınıra takılan gönderim bir süre sonra yeniden denenebilir.
Silinen kutuyu geri getirebilir misiniz?
Hayır. Kutu silme kalıcıdır. Emin değilseniz kutuyu silmek yerine pasif yapın.
Kutu parolasını unutan kullanıcı ne yapmalı?
Siz müşteri panelinden Parola değiştir ile yeni parola verirsiniz. Kullanıcının iki adımlı doğrulaması açıksa ve telefonunu kaybettiyse Güvenlik › İki Adımlı Doğrulama bölümünden sıfırlayabilirsiniz.
Yanlışlıkla silinen postalar 30 gün boyunca geri getirilebilir: Güvenlik › Silinen Postalar bölümünden kutuyu seçip postaları asıl klasörlerine geri yükleyin. Bu saklama kotanızdan düşmez.
Sıradaki adım
- Kutular hazır: Webmail'e giriş ve telefona kurulum
- Kutu ya da alan mı yetmiyor? Hizmet sayfanızın Eklentiler sekmesinden Ek kullanıcı, Ek hesap ya da Ek alan ekleyin.
Geri bildiriminiz için teşekkürler!