Düşük bakiye uyarıları, askı ve silme: bakiyeniz biterse ne olur?
1. Süreç bir bakışta
| Aşama | Ne olur? | Ücret |
|---|---|---|
| Bakiye yeterli | Hizmet çalışır, her saat ücret düşülür | Ücretlenir |
| Kalan süre 72 saatin altına indi | E-posta uyarısı | Ücretlenir |
| Kalan süre 24 saatin altına indi | E-posta + SMS uyarısı | Ücretlenir |
| Kalan süre 6 saatin altına indi | E-posta + SMS uyarısı | Ücretlenir |
| Bakiye bitti | Hizmet askıya alınır; e-posta + SMS | Ücret durur |
| Askıdan 60 saat sonra | "Silmeden önce son uyarı" e-postası + SMS | Ücret yok |
| Askıdan 72 saat sonra | Bakiye hâlâ yetersizse hizmet verisiyle silinir | Ücret yok |
Bakiye hiçbir zaman eksiye düşmez: kalan son tutar düşülür, bakiye sıfırlanır ve hizmet askıya alınır.
Uyarılar tahmini kalan süreye göre gönderilir (bakiye ÷ saatlik ücret). Her eşik, son bakiye yüklemenizden sonra bir kez gönderilir; yükleme yapınca sayaç sıfırlanır.
2. Askıda ne olur?
- Gyro Bulut İstanbul: Sunucunuz kapatılır; diski ve IP adresiniz korunur.
- Gyro Kapsayıcı: Tüm servisleriniz 0 kopyaya indirilir (siteleriniz yanıt vermez), düğümler kapatılır; ayarlarınız, sürümleriniz ve gizli değerleriniz korunur.
- Askıdaki hizmet için ücret alınmaz. Panelde durum Askıda görünür.
- Askıdayken ayarları değiştiremezsiniz; önce bakiye yükleyin.
3. Askıdan kurtarma: bakiye yükleyin
- Hesap Bakiyesi ya da Harcamalar sayfasından Bakiye yükle'yi açın.
- En az 250 ₺ yükleyin (Bakiye yükleme ve ilk sipariş şartı).
- Yeni bakiyeniz hizmetin en az 1 saatlik ücretini karşılıyorsa hizmetiniz otomatik açılır; sunucu başlar, kapsayıcı servisleri eski kopya sayılarına döner. Birkaç dakika bekleyin.
- Açılış durumunu Harcamalar ekranında ve hizmetin sayfasında izleyebilirsiniz.
72 saatlik süreyi geçirirseniz hizmet kalıcı olarak silinir ve veriler geri getirilemez. Önemli veriler için yedek alın: sunucunuzdan dosyalarınızı indirin ya da Nesne Depolama'ya kopyalayın.
4. Silme ne zaman gerçekleşir?
Hizmet yalnız şu iki koşul birlikte sağlanınca silinir: askıda geçen süre 72 saati doldu ve bakiyeniz hâlâ 1 saatlik ücreti karşılamıyor. Silmeden yaklaşık 12 saat önce e-posta ve SMS ile son uyarı gönderilir. Silinen hizmetin kapsayıcı imajları, gizli değerleri, sunucu diski ve anlık görüntüleri de silinir.
Silmeden önce desteğe yazarsanız ekibimiz durumu inceleyip silmeyi bir süre erteleyebilir (yönetici işlemidir, garanti edilmez).
5. Sık sorulan sorular
Uyarı e-postaları hangi adrese gelir?
Hesabınızdaki e-posta adresine; SMS'ler hesabınızdaki cep telefonuna gider. Telefon ve e-postanızın güncel olduğundan emin olun.
Bakiyem yetmeyecek gibi, ne yapmalıyım?
Bakiye yükleyin ya da kullanmadığınız hizmetleri silin. Kalan süreyi Harcamalar ekranında görürsünüz.
Askıdayken ücret alınır mı?
Hayır. Askı süresince ücret düşülmez; hizmet açıldığında kaldığı yerden ücretlenmeye başlar.
Verim askı süresinde güvende mi?
Disk ve ayarlar askıda korunur; ancak 72 saat içinde bakiye yüklenmezse silinir. Bu hizmetler için yedek taahhüdümüz yoktur; önemli verileri kendi yedeğinizle koruyun.
Sıradaki adım
Geri bildiriminiz için teşekkürler!