Ön ödemeli kullanım: sık sorulan sorular (iade, fatura, kapalı sunucu, kur, vergi)
1. Sık sorulan sorular
Yüklediğim bakiyeyi iade alabilir miyim?
Hayır. Bakiye yüklemesi anında KDV'li fatura kesilir ve bakiye Gyro hizmetlerinde harcanır. İade edilmez. Gereğinden fazla yüklememek için en az tutar olan 250 ₺ ile başlayıp ihtiyaca göre ekleyebilirsiniz.
Fatura ne zaman kesilir?
Yalnız bakiye yüklediğinizde. Saatlik kullanım için ayrıca fatura kesilmez. Harcamalar ekranındaki döküm bir kullanım dökümüdür, fatura değildir.
Sunucumu kapattım, ücret devam ediyor mu?
Evet. Kapatılmış ama silinmemiş sunucu tam ücretlenir, çünkü işlemci, bellek, disk ve IP adresi size ayrılmış kalır. Ücreti durdurmak için hizmeti silin (Ön ödemeli hizmeti kapatma ve silme).
Ay boyunca çalıştırırsam aylık fiyattan fazla öder miyim?
Hayır. Aylık tavan sayesinde bir takvim ayında bir kalem için ödeyeceğiniz tutar aylık fiyatı geçmez (Saatlik ücret nasıl hesaplanır?).
Fiyatlara KDV dahil mi?
Fiyatlar KDV hariç gösterilir. KDV, bakiye yüklediğiniz anda faturalanır; saatlik düşümlerde ayrıca KDV eklenmez.
TL tutarı neden değişiyor?
Fiyatlar euro bazlıdır ve sabittir. Her saatin ücreti, o saatteki kurla TL'ye çevrilir. Harcamalar ekranında her satırın kurunu görürsünüz.
Bakiyem biterse ne olur?
Hizmetiniz askıya alınır (ücret durur). 72 saat içinde bakiye yüklerseniz hizmet açılır; yüklemezseniz hizmet silinir. Öncesinde 72, 24 ve 6 saat kala uyarı alırsınız (Düşük bakiye uyarıları, askı ve silme).
Aylık fatura kesilen eski hizmetlerim de bu bakiyeden mi ödenir?
Hesabınızda "faturalarım bakiyeden otomatik ödensin" seçeneği açıksa evet. Bu durumda bakiyeniz hem aylık faturalara hem de saatlik düşümlere gider; panel kalan süreyi hesaplarken 7 gün içinde ödenecek faturaları da dikkate alır. İstemiyorsanız bu seçeneği Hesap Bakiyesi sayfasından kapatabilirsiniz (Bakiye yükleme ve otomatik ödeme).
Sipariş verirken "bakiyeniz yetersiz" hatası aldım, ne yapmalıyım?
Sipariş için bakiyenin ilk 24 saatlik ücreti karşılaması gerekir. Hata mesajı gereken tutarı ve yükleme bağlantısını gösterir.
Yeni hesapla neden çok hizmet açamıyorum?
İlk haftada hesap başına sınırlı sayıda hizmet açılabilir (varsayılan: 2 sunucu ve 1 kapsayıcı ortamı). Daha fazlası için destek talebi açın.
Kart bilgilerimi kaydedip otomatik yükleme yapabilir miyim?
Şu an hayır. Bakiyeyi kendiniz yüklersiniz; bunun için uyarı e-postaları ve Harcamalar ekranındaki tahmini kalan süre kullanılır.
Aynı bakiye başka Gyro hizmetlerinde de kullanılır mı?
Evet. Bakiye hesabınıza aittir; faturalarınızı bakiyeden ödeme seçeneğiyle diğer hizmetlerinizde de kullanabilirsiniz.
Sıradaki adım
Geri bildiriminiz için teşekkürler!