Hizmet yenileme, dönem değiştirme ve iptal

1. Yenileme nasıl işler?

Hizmetleriniz siz iptal etmedikçe faturalama döneminiz sonunda yenilenir. Sistem yenileme faturasını kendiliğinden keser:

Fatura kesildiğinde ve son ödeme tarihi yaklaştığında e-posta ile hatırlatılırsınız. Hizmetin ne zaman yenileneceği, hizmet sayfasının üstünde Yenilenir satırında ve kalan gün çubuğunda görünür.

2. Hizmeti elle yenileme (erken yenileme)

1. Hizmetlerim'den hizmeti açın.
2. Sağ üstteki Yenile düğmesine basın. Yenileme Süresi listesi açılır (1).
3. Yenilemek istediğiniz süreyi seçin. Uzun dönemlerde kazancınız "%… Kazanç" olarak yazar.
4. Hizmet yenilensin mi? penceresinde Fatura Oluştur'a basın.
5. Oluşan faturayı ödeyin. Fatura ödendiğinde hizmet süresi uzatılır.

Hizmet için zaten açık bir yenileme faturası varsa yeni fatura oluşturulmaz; açık faturayı Faturalarım'dan ödeyin.

Otomatik yenileme

Hizmet sayfasındaki Otomatik Yenileme anahtarını (2) açarsanız yenileme faturası hesap bakiyenizden kendiliğinden ödenir. Bunun için hesabınızda bakiye olmalıdır; ayrıntılar: Bakiye yükleme ve bakiyeyle otomatik yenileme.

3. Uzun dönem indirimleri

Birçok üründe 3, 6 ya da 12 aylık ödemede aylık karşılık düşer. Canlı fiyatlardan örnekler (KDV hariç):

Yıllık ödemede aylık karşılık bu ürünlerde yaklaşık %10 azalır. Türkiye VDS paketlerinde 6 aylık, yıllık ve 2 yıllık seçenekler vardır; aylık karşılık dönemden bağımsız olarak aynıdır. Ağ Güvenlik Duvarı gibi küçük ek hizmetlerde dönem indirimi yoktur. Güncel fiyat her zaman ürün sayfasında ve sipariş ekranında yazar.

4. Faturalama dönemini değiştirme (aylıktan yıllığa)

1. Hizmet sayfasında Yükseltme/Düşürme sekmesini açın.
2. Mevcut rozetli planınızın altındaki Döngüyü Değiştir'e basın.
3. Yeni Döngüyü Seçin listesinden yeni dönemi seçin.
4. Özeti kontrol edip Değişikliği Zamanla'ya basın.

Değişiklik bir sonraki yenilemede uygulanır: o güne kadar mevcut döneminiz aynen sürer, yenileme faturası yeni dönemle kesilir. Zamanlanmış değişikliği yenileme tarihine kadar Değişikliği İptal Et ile geri alabilirsiniz.

Paketi büyütmek (ör. daha fazla RAM) ayrı bir işlemdir: Paket yükseltme ve ek hizmet satın alma.

5. Hizmeti iptal etme

1. Hizmet sayfasında İptal sekmesini açın.
2. İptal Nedeni'ni seçin (Artık İhtiyacım Yok, Çok Pahalı, Sağlayıcı Değiştiriyorum, Eksik Özellikler, Diğer).
3. Ne zaman sona ersin? sorusunda birini seçin:
   • Fatura Döneminin Sonunda (önerilen): hizmet ödediğiniz süre boyunca çalışır, dönem sonunda durur. Ödediğiniz süre sizde kalır.
   • Hemen: talep onaylandığı anda durur ve veriler kaldırılır. Kalan ödenmiş süre iade edilmez.
4. İsterseniz geri bildiriminizi yazın ve sağdaki İptal Ettiğinizde Ne Olur özetini okuyun.
5. İptal Talebi Oluştur'a basın. Açılan pencerede Bunun geri alınamayacağını anlıyorum kutusunu işaretleyin, hesap parolanızı girip onaylayın.

Talebiniz ekibimizin incelemesine düşer; hizmet sayfasının üstünde İptal Talebi Alındı ya da İptal Zamanlandı uyarısı görünür. Fikrinizi değiştirirseniz durma tarihinden önce Hizmetimi Koru ile talebi geri çekebilirsiniz.

6. Faturayı ödemezseniz ne olur?

• Son ödeme tarihinden sonra hizmet askıya alınır: çalışmaz ama verileriniz bir süre korunur. Faturayı ödediğinizde hizmet yeniden açılır.
• Hizmet Sözleşmesi'ne göre web hosting ve reseller hosting hesaplarında ödeme için 6 günlük ek süre tanınır; son ödeme tarihinden 30 gün sonra hesap sonlandırılır ve tüm veriler geri dönülemeyecek şekilde silinir.
• Sözleşmeye göre alan adı, VDS ve kiralık sunucu hizmetlerinde son ödeme gününde ödeme yapılmazsa hizmet sonlandırılabilir.
• Ödenmemiş fatura bir süre sonra iptal edilir; hizmeti sürdürmek için yeni yenileme faturası gerekir.

Kesintiye uğramamak için otomatik yenilemeyi açın ya da yenileme faturasını son ödeme tarihinden önce ödeyin.

7. Sık sorulan sorular